Contrato de servicios 🛡️

Deja que nos ocupemos de tu sitio web

Soporte web fiable que protege, optimiza y hace crecer tu negocio cada día

Al servicio de empresas de EE.UU., España (Mallorca) y Europa, creamos sitios web de alto rendimiento que van más allá del diseño visual para ofrecer un crecimiento empresarial cuantificable. Con una combinación de diseño web moderno, rendimiento de carga rápida y una estructura centrada en la conversión.

Qué beneficio dará a tu empresa un contrato de servicios

Mantenimiento y actualizaciones

Garantiza que tu sitio web permanezca seguro, actualizado y compatible con las últimas tecnologías y navegadores.

Asistencia más rápida y respuesta prioritaria

Accede rápidamente a nuestro soporte experto cuando surjan problemas, y minimiza el tiempo de inactividad y la interrupción de la actividad empresarial.

Seguridad y supervisión mejoradas

La supervisión continua ayuda a prevenir hackeos, malware y vulnerabilidades antes de que afecten a tu sitio web.

Costes previsibles y control presupuestario

Los costes fijos mensuales eliminan los gastos imprevistos y facilitan la gestión del sitio web a la hora de presupuestar.

Rendimiento y optimización

Las comprobaciones periódicas del rendimiento mantienen tu sitio web rápido, estable y optimizado para los usuarios y los motores de búsqueda.

Y más...

Toda empresa seria necesita un contrato de servicios web

Un contrato de servicios web garantiza un mantenimiento continuo, actualizaciones de seguridad, optimización del rendimiento y asistencia experta. Ayudamos a las empresas de EE.UU., España y Europa a mantener sus sitios web rápidos, seguros y fiables.

Hagamos algo juntos

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por qué toda empresa debe tener un contrato de servicios

Toda empresa confía en su sitio web como parte fundamental de su apariencia web. Un contrato de servicios garantiza un mantenimiento continuo, actualizaciones y compatibilidad, manteniendo tu sitio profesional, funcional y alineado con los estándares web modernos en todo momento.

La seguridad es otra razón fundamental. Con una supervisión periódica, actualizaciones y protección proactiva, un contrato de servicios ayuda a evitar tiempos de inactividad, filtraciones de datos y costosas interrupciones que pueden dañar la confianza, la visibilidad y la clasificación en los motores de búsqueda.

Por último, un contrato de servicios proporciona costes predecibles y asistencia experta. En lugar de reaccionar ante los problemas, tu empresa se beneficia de una optimización continua, tiempos de respuesta más rápidos y una presencia web estable y de alto rendimiento que favorece el crecimiento a largo plazo.

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Por qué las empresas eligen Mallorca Graphics como soporte web

Elegir Mallorca Graphics significa asociarse con un equipo que comprende lo fundamental que es el aspecto de tu web para el crecimiento de tu negocio. Ofrecemos contratos de servicio fiables que mantienen tu sitio web actualizado, profesional y alineado con los estándares modernos de diseño, rendimiento y usabilidad.

Nuestro enfoque proactivo se centra en la seguridad, la velocidad y la estabilidad. Con una supervisión continua, actualizaciones periódicas y un soporte técnico experto, Mallorca Graphics ayuda a proteger tu sitio web de tiempos de inactividad, vulnerabilidades y problemas de rendimiento que pueden perjudicar a tu marca y a tu posicionamiento SEO.

Trabajamos con empresas de Mallorca, España y EE.UU., ofreciendo precios transparentes, tiempos de respuesta rápidos y soporte digital a largo plazo.

Trabajamos de forma proactiva, transparente y estratégica para mantener tu sitio web seguro, rápido y en crecimiento.

Nuestros Packs Estándar

¿No ves un paquete que se ajuste a tus necesidades?
Cada empresa es diferente. Ponte en contacto con nosotros hoy mismo y deja que creemos un paquete de servicios a medida diseñado para tus necesidades exactas.

Básico

Permítanos proteger su sitio con copias de seguridad semanales y actualizaciones periódicas del sistema.

90€ / año

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Actualización de tema, plugins.
R
Análisis de virus semanales
R
Copias de seguridad semanales

Póngase en contacto con nosotros

Empresas

Para empresas que tienen algunas actualizaciones cada mes y prefieren que lo hagamos nosotros.

80€ / mes

800€ / año (2 meses GRATIS)

R
Actualización de tema, plugins.
R
Análisis de virus semanales
R
Copias de seguridad semanales
R
4 horas para cambios y actualizaciones/mes de tu sitio web

Póngase en contacto con nosotros

Precio de empresa

Para empresas que tienen algunas actualizaciones cada mes y prefieren que lo hagamos nosotros.

130€ / mes

1300€ / año (2 meses GRATIS)

R
Actualización de tema, plugins.
R
Análisis de virus semanales
R
Copias de seguridad semanales
R
8 horas para cambios y actualizaciones/mes de tu sitio web

Póngase en contacto con nosotros

Los precios son sin I.V.A.

Condiciones

Por favor, lea esto si está interesado en alguno de nuestros packs, y no dude en ponerse en contacto con nosotros si algo no está claro

Contrato de mantenimiento básico

El contrato incluye:

Las actualizaciones se realizan en su CMS, plugins y temas.
Escaneos de seguridad semanales.
Copia de seguridad semanal local y en la nube de su sitio web.
Restaurar el sitio web a partir de copias de seguridad.

La copia de seguridad se realiza cuatro veces al mes. Si no, se requiere una actualización urgente. Mallorca Graphics sólo actualizará a la versión estable del plugin y el tema, no se permite la versión Beta en el sitio web.

Si se pierde algún cambio entre copias de seguridad, el cliente es responsable de recuperarlo/rehacerlo. Si no se han realizado cambios en el contenido o el diseño, sólo se realizará una copia de seguridad mensual. Mallorca Graphics seguirá siendo responsable de mantener una copia de seguridad del sitio web del cliente localmente y en la nube.

Tasas

El paquete de alojamiento se paga anualmente.
60€/año (+ IVA) pagado por adelantado

Responsabilidades del cliente

Para la prestación de estos servicios, el Cliente se compromete a:

Proporcionar a Mallorca Graphics acceso completo a la/s página/s web y FTP para proporcionar Servicios de Mantenimiento.
No actualice el sistema de gestión de contenidos, el plugin ni el tema.
Informar a Mallorca Graphics si se realizan cambios en plugins, temas o estructura de enlaces.

Agradecimientos de los clientes

El cliente entiende, reconoce y acepta que:

Todas las actualizaciones se programan a nuestra conveniencia. Tenemos un flujo de trabajo que utilizamos para mantener los sitios web de nuestros clientes de forma justa y ordenada. La única excepción se considera una "emergencia" y tendría prioridad, como se mencionó anteriormente.
El contrato de mantenimiento no incluye ninguna formación sobre el uso de su sitio web.
Si el sitio web del cliente no está alojado con Mallorca Graphics, no tenemos ningún control y no podemos ser responsables de la empresa de alojamiento del cliente en relación con el tiempo de inactividad del servidor, incompatibilidades con el software, problemas de compatibilidad con PHP, etc.
Durante la duración de este contrato, el Cliente acepta que Mallorca Graphics sea el único proveedor de servicios de mantenimiento para la página web. Si un tercero, o el Cliente, realiza cambios, por lo que se produce algún error, Mallorca Graphics no será responsable de ello.
Mallorca Graphics no es responsable si el sitio web del Cliente se comprometió, hackeado o infectado. Si no, Web And Design Agency es el único con acceso de administrador. Pero puede, a petición, restaurar la copia de seguridad sin un coste adicional.

Reembolsos y cancelaciones

El cliente debe cancelar el contrato 14 días antes de la fecha de renovación. El contrato seguirá siendo válido hasta la fecha de finalización del mismo.
Web And Design Agency puede, con un preaviso de 60 días, cancelar el contrato sin más explicaciones. Esto se hará por correo, y el cliente tiene que confirmar con Mallorca Graphics que el correo ha sido recibido. Mallorca Graphics devolverá el dinero por el resto del tiempo del contrato.
Si se cancela el contrato, éste seguirá siendo válido hasta la fecha de finalización del mismo, siempre que se respeten las demás normas. No se reembolsará el importe del contrato cancelado.

Contrato de mantenimiento para empresas

El contrato incluye:

El contrato de servicio incluye:
- El paquete de alojamiento se paga anualmente.
- Las actualizaciones se realizan en su CMS, plugins y temas.
- Escaneos de seguridad semanales.
- Copia de seguridad semanal local y en la nube de su sitio web.
- Restaurar el sitio web a partir de copias de seguridad.
La copia de seguridad se realiza cuatro veces al mes. Si no, se requiere una actualización urgente. Mallorca Graphics sólo actualizará a la versión estable del plugin y el tema, no se permite la versión Beta en el sitio web.

Si se pierde algún cambio entre copias de seguridad, el cliente es responsable de recuperarlo/rehacerlo. Si no se han realizado cambios en el contenido o el diseño, sólo se realizará una copia de seguridad mensual. Mallorca Graphics seguirá siendo responsable de mantener una copia de seguridad del sitio web del cliente localmente y en la nube.

Tasas

El pack se paga mensual o anualmente. Si es anual se hacen descuentos del 10%.
La cuota se paga por adelantado.
Business: 80€/mes (+ IVA) por 4h/mes - Ahorra 96€ adicionales si pagas anualmente... 864€/año
Profesional: 144€/mes (+ IVA) por 4h/mes - Ahorre 173€ adicionales si paga anualmente... 1555€/año

Responsabilidades del cliente

Para la prestación de estos servicios, el Cliente se compromete a:
- Proporcionar a Mallorca Graphics acceso completo a la/s página/s web y FTP para proporcionar Servicios de Mantenimiento.
- No actualice el sistema de gestión de contenidos, el plugin ni el tema.
- Informar a Mallorca Graphics si se realizan cambios en plugins, temas o estructura de enlaces.
Agradecimientos de los clientes

El cliente entiende, reconoce y acepta que:
- El cliente entiende que Mallorca Graphics programará todos los trabajos que se espera que tomen 1,5h o más. Excepto en el caso de trabajos considerados "de emergencia". Los trabajos de menos de 1,5h se realizarán en un plazo de 24h tras recibir toda la información.
- Si el cliente no responde a las preguntas o no completa la tarea en el plazo de un día laborable, el trabajo puede pasar al "final de la línea" en nuestro flujo de trabajo. Dependiendo de las horas del mes, esto podría hacer que la tarea pasara a las horas del mes siguiente.
- Cuando se haya utilizado el tiempo asignado en el Contrato de Mantenimiento para el mes, los nuevos trabajos se cobrarán a 28€/h (cargo mínimo; 30min). El cliente siempre debe aprobar este trabajo.
- Todas las actualizaciones se programan a nuestra conveniencia. Tenemos un flujo de trabajo que utilizamos para mantener los sitios web de nuestros clientes de forma justa y ordenada. La única excepción se considera una "emergencia" y tendría prioridad, como se mencionó anteriormente.
- El cliente entiende que si proporciona a Mallorca Graphics información para una tarea, y el trabajo está terminado, luego desea hacer cambios en el mismo trabajo; se cobrará tiempo adicional (mínimo; 10min).
- El diseño o la codificación del CMS y los plugins, las integraciones de API con servicios de terceros no se consideran cambios "menores" y, por lo tanto, no se incluyen en el Contrato de Servicios. Estos necesitan un acuerdo de precios de diseño o desarrollo diferente.
- El Contrato de Servicios no incluye la formación sobre el uso de su sitio web, WordPress, correo electrónico, SEO o Marketing.
- Las comunicaciones deben realizarse durante el horario laboral habitual, de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas, y los sábados de 9:00 a 14:00 horas (GMT+1).
- Si el sitio web del cliente no está alojado con Mallorca Graphics, no tenemos ningún control y no podemos ser responsables de la empresa de alojamiento del cliente en relación con el tiempo de inactividad del servidor, incompatibilidades con el software, problemas de compatibilidad con PHP, etc.
- Durante la duración de este contrato, el Cliente acepta que Mallorca Graphics sea el único proveedor de servicios de mantenimiento para la página web. Si un tercero, o el Cliente, realiza cambios, por lo que se produce algún error, Web And Design Agency no será responsable de ello.
- Mallorca Graphics no se hace responsable si la página web del cliente ha sido comprometida, hackeada o infectada. Si no, Mallorca Graphics es el único con acceso de administrador. Pero puede, a petición, restaurar la copia de seguridad sin un coste adicional.
Reembolsos y cancelaciones
- El cliente debe cancelar el contrato 14 días antes de la fecha de renovación. El contrato seguirá siendo válido hasta la fecha de finalización del mismo.
- Mallorca Graphics puede, con un preaviso de 60 días, rescindir el contrato sin más explicaciones. Esto se hará por correo, y el cliente tiene que confirmar a Mallorca Graphics que ha recibido el correo. Si se paga anualmente, Mallorca Graphics devolverá el dinero por el resto del tiempo del contrato.
- Si el contrato es cancelado por el cliente, seguirá siendo válido hasta la fecha de finalización del contrato siempre que se cumplan las demás normas. No se reembolsará el importe del contrato cancelado.

Tu sitio web, protegido y funcionando; siempre

Con nuestros contratos de servicios web, tu empresa se beneficia de un mantenimiento continuo, actualizaciones de seguridad y optimización del rendimiento, lo que garantiza una presencia web fiable que favorece el crecimiento, la visibilidad y el éxito digital a largo plazo.

Hagamos algo juntos

FAQ - Contrato de servicios

¿Tienes preguntas sobre nuestras soluciones de contratos de servicios? Estás en el lugar adecuado. Esta sección cubre las preguntas más comunes sobre la asistencia, el mantenimiento y las actualizaciones continuas del sitio web. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.