SÍ, a veces es mejor decir que no a un cliente.

No puedo hablar por todas las profesiones; hablo desde mi punto de vista, el desarrollo web y el diseño gráfico. Todos hemos tenido esa sensación, «¿funcionará esto?». «¿Será un problema?» ¿Debo decir que no a un cliente? La respuesta es un GRAN sí. Hay trabajos que es mejor no aceptar. Algunos dirán que nunca hay que decir que no a un cliente. Me temo que no estoy de acuerdo.

¿Cuándo hay que decir que no?

Por supuesto, usted tiene la razón más importante en el tiempo. Si usted siente que no puede tenerlo listo a tiempo, siempre debe ser no. El cliente nunca debe sufrir por su ego para conseguir lo máximo posible. Lo mejor sería hablar con el cliente para saber los plazos y si hay obligaciones concretas. Otra razón es el nivel de trabajo. Nadie lo sabe todo, aunque algunos crean que sí. Así que si crees que está por encima de tu nivel, di que no. Puede que el cliente vuelva más tarde con otra cosa. Pero seguro que no volverán si dices que sí y luego no consigues terminarlo como se supone que debe ser.

¿El precio tiene algo que ver con un SÍ o un NO a un cliente?

Sí, por supuesto. Dependiendo de su negocio y flujo de trabajo, puede ser un reto decir que no a un cliente. Así pensamos y actuamos cuando tratamos con clientes. Para empezar, el cliente no debe fijar el precio. El cliente acude a nosotros en busca de ayuda experta. Eso significa que no son conscientes del tiempo que se necesita. Se trata de un negocio, el comprador quiere pagar lo menos posible, y tú quieres cobrar lo máximo posible. Aunque creas que el cliente no lo sabe, NUNCA debes sobrevalorar el precio; no permanecerías mucho tiempo en este negocio si lo hicieras. Tenemos en los más de 10 años que he trabajado con esto, nunca hemos negociado un precio que hemos dado. Hemos ofrecido dividir el pago en algún momento, pero nunca hemos bajado el precio. En algunos casos, hemos ofrecido un mejor precio en el segundo y tercer trabajo de los mismos clientes. Pero esto siempre ha dependido de nosotros. Nota: Esta es mi experiencia, y todas las empresas son diferentes. Por supuesto, debe hacer lo que considere adecuado para su empresa.