Nuestros paquetes de servicios

Cada vez son más las empresas que contratan agencias para que se encarguen de sus sitios web. Esto no es de pereza. Suele ser una cuestión de dinero si el precio es correcto, siempre es más económico con gente profesional que se ocupe de sus cosas. Y además pueden utilizar a su personal para lo que están contratados.

Tenemos tres paquetes de servicios diferentes

Pero si ninguno de ellos se ajusta a su necesidad, por favor, póngase en contacto con nosotros, y crearemos un paquete de servicios que se ajuste a sus necesidades.

El Pack Básico es perfecto para que actualicen su contenido por sí mismos, pero no quieren tocar nada de los plugins y temas. Nosotros cuidaremos de su sitio web y mantendremos todo al día para estar más seguros contra los ataques de los hackers. También haremos una copia de seguridad de su sitio web semanalmente. (ver precio y condiciones más abajo).

Nuestros Packs de Servicios Profesionales y de Negocios son para usted que no tiene ese tiempo que necesita para mantener su sitio web al día (ver precio y condiciones más abajo).

Nuestros tres packs

*Contrata un año y obtén un 10% de descuento adicional.

Si necesita algo diferente, Contáctenos y crearemos un paquete que se adapte a sus necesidades.

BASIC

1 Instalación

60€/año (+IVA)

Actualización del tema y de los plugins.
Escaneos semanales de virus y copias de seguridad.

Paquete para usted que sólo quiere ayuda con su sistema y copias de seguridad.

BUSINESS

4 horas/mes

80€/mes (+IVA)*

Actualización del tema y de los plugins.
Escaneos semanales de virus y copias de seguridad.

4 horas de actualizaciones de texto, contenido de la tienda e imágenes.

AHORRE 32€/mes*

PROFESSIONAL

8 horas/mes

144€/mes (+IVA)*

Actualización del tema y de los plugins.
Escaneos semanales de virus y copias de seguridad.

8 horas de actualizaciones de texto, contenido de la tienda e imágenes.

AHORRE 80€/mes*.

Condiciones

Por favor, lea esto si está interesado en alguno de nuestros paquetes, y no dude en ponerse en contacto con nosotros si algo no está claro

Basic Pack

El contrato de servicio incluye:

  • Se realizan actualizaciones de su CMS, plugins y temas.
  • Escaneos de seguridad semanales.
  • Copia de seguridad semanal local y en la nube de su sitio web.
  • Restauración del sitio web a partir de las copias de seguridad.

La copia de seguridad se realiza cuatro veces al mes. Si no, se requiere una actualización urgente. Mallorca Graphics sólo actualizará a la versión estable del plugin y el tema, no se permite la versión Beta en el sitio web.

Si se pierde algún cambio entre las copias de seguridad, el cliente es responsable de recuperarlo/rehacerlo. Si no se han realizado cambios en el contenido o el diseño, sólo se hará una copia de seguridad mensual. Mallorca Graphics seguirá siendo responsable de mantener una copia de seguridad de la web del cliente en local y en la nube.

Tasas

El paquete de alojamiento se paga anualmente.
60€/año (+IVA) pagados por adelantado

Responsabilidades del cliente

Para la prestación de estos servicios, el Cliente se compromete:

  • Proporcionar a Mallorca Graphics acceso completo a la/s página/s web y al FTP para proporcionar servicios de mantenimiento.
  • No hacer ninguna actualización del Sistema de Gestión de Contenidos, plugin, y tema
  • Informar a Mallorca Graphics si se realiza cualquier cambio en el plugin, tema o estructura de enlaces.

Client Acknowledgements

The client understands, acknowledges, and agrees that:

  • All updates are scheduled at our convenience. We have a workflow that we use to maintain our clients’ websites in a fair and orderly fashion. The only exception is considered an ‘emergency’ and would take priority, as mentioned above.
  • The maintenance agreement does not include any training on using your website.
  • If the client’s website is not hosted with Mallorca Graphics, we have no control and can not be responsible for the Client’s hosting company concerning server downtime, incompatibilities with software, PHP compatibility issues, etc.
  • During this contract’s duration, the Client agrees that Mallorca Graphics will be the sole provider of maintenance services for the website. If a third party, or the Client, makes changes, so any errors occur, Mallorca Graphics will not be responsible for this.
  • Mallorca Graphics is not responsible if the Client’s website(s) became compromised, hacked, or infected. If not, Web And Design Agency is the only one with administrator access. But can, on request, restore the backup without an extra cost.

Reembolsos y cancelaciones

  • El cliente debe cancelar el contrato 14 días antes de la fecha de renovación. El contrato seguirá siendo válido hasta la fecha de finalización del mismo.
  • La Agencia de Diseño y Web puede, con 60 días de antelación, cancelar el contrato sin más explicaciones. Esto se hará por correo, y el cliente tiene que confirmar con Mallorca Graphics que el correo es recibido. Mallorca Graphics devolverá el dinero por el resto del tiempo del contrato.
  • Si se cancela el contrato, el contrato seguirá siendo válido hasta la fecha de finalización del contrato siempre y cuando se sigan otras reglas. No se devolverá el dinero del contrato cancelado.
Business & Professional Packs

El contrato de servicio incluye:

  • El paquete de alojamiento se paga anualmente.
  • Las actualizaciones se hacen a su CMS, plugins y temas.
  • Escaneos de seguridad semanales.
  • Copia de seguridad semanal local y en la nube de su sitio web.
  • Restauración del sitio web a partir de las copias de seguridad.

La copia de seguridad se realiza cuatro veces al mes. Si no, se requiere una actualización urgente. Mallorca Graphics sólo actualizará a la versión estable del plugin y el tema, no se permite la versión Beta en el sitio web.

Si se pierde algún cambio entre las copias de seguridad, el cliente es responsable de recuperarlo/rehacerlo. Si no se han realizado cambios en el contenido o el diseño, sólo se hará una copia de seguridad mensual. Mallorca Graphics seguirá siendo responsable de mantener una copia de seguridad de la web del cliente en local y en la nube.

Tasas

El paquete se paga mensual o anualmente. Si es anual se hacen descuentos del 10%.
La cuota se paga por adelantado.
Negocio: 80€/mes (+IVA) por 4h/mes – Ahorre 96€ adicionales si paga anualmente… 864€/año
Profesional: 144€/mes (+V.A.T.) por 4h/mes – Ahorra 173€ adicionales si pagas anualmente… 1555€/año

Responsabilidades del cliente

Para la prestación de estos servicios, el Cliente se compromete:

  • Proporcionar a Mallorca Graphics acceso completo a la/s página/s web y al FTP para proporcionar servicios de mantenimiento.
  • No hacer ninguna actualización del Sistema de Gestión de Contenidos, plugin, y tema
  • Informar a Mallorca Graphics si se realiza cualquier cambio en el plugin, tema o estructura de enlaces.

Agradecimientos a los clientes

The client understands, acknowledges, and agrees that

  • El cliente entiende que Mallorca Graphics programará todos los trabajos que se prevean de 1,5h o más. Excepto en el caso de un trabajo que se considere una “emergencia”. Los trabajos de menos de 1,5h se realizarán dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de toda la información.
    La falta de respuesta por parte del Cliente a las preguntas, críticas para completar la tarea dentro de un día hábil puede causar que el trabajo sea movido al “final de la línea” en nuestro flujo de trabajo. Dependiendo del tiempo del mes, esto podría hacer que la tarea se trasladara a las horas del mes siguiente.
  • Cuando el tiempo asignado en el Contrato de Mantenimiento se haya utilizado para el mes, los nuevos trabajos se cobrarán a 28€/h (cargo mínimo; 30min). El cliente siempre debe aprobar este trabajo.
  • Todas las actualizaciones se programan a nuestra conveniencia. Tenemos un flujo de trabajo que utilizamos para mantener los sitios web de nuestros clientes de una manera justa y ordenada. La única excepción se considera una “emergencia” y tendría prioridad, como se mencionó anteriormente.
  • El cliente entiende que si proporciona a Mallorca Graphics información para una tarea, y el trabajo se completa, luego desea hacer cambios en el mismo trabajo; se cobrará tiempo adicional (mínimo; 10min).
  • El diseño o la codificación del CMS y los plugins, las integraciones de la API con servicios de terceros no se consideran cambios “menores” y, por lo tanto, no están incluidos en el Contrato de Servicios. Estos necesitan un acuerdo de precio de diseño o desarrollo diferente.
  • El Contrato de Servicios no incluye la formación sobre el uso de su sitio web, WordPress, correo electrónico, SEO o Marketing.
  • Las comunicaciones deben realizarse durante el horario comercial habitual, de lunes a viernes de 9:00 a 19:00, y los sábados de 9:00 a 14:00 (GMT+1).
  • Si el sitio web del cliente no está alojado con Mallorca Graphics, no tenemos ningún control y no podemos ser responsables de la empresa de alojamiento del cliente en lo que respecta a la caída del servidor, incompatibilidades con el software, problemas de compatibilidad con PHP, etc.
    Durante la duración de este contrato, el Cliente acepta que Mallorca Graphics sea el único proveedor de servicios de mantenimiento para el sitio web.
  • Si un tercero, o el Cliente, hace cambios, por lo que se produce cualquier error, la Agencia de Diseño y Web no será responsable de esto.
  • Mallorca Graphics no se hace responsable si la página web del Cliente se ve comprometida, hackeada o infectada. Si no, Mallorca Graphics es el único con acceso de administrador. Pero puede, a petición, restaurar la copia de seguridad sin un coste adicional. Translated with www.DeepL.com/Translator (free version)

Reembolsos y cancelaciones

  • El cliente debe cancelar el contrato 14 días antes de la fecha de renovación. El contrato seguirá siendo válido hasta la fecha de finalización del mismo.
  • Mallorca Graphics puede, con un preaviso de 60 días, cancelar el contrato sin más explicaciones. Esto se hará por correo, y el cliente tiene que confirmar a Mallorca Graphics la recepción del correo. Si se paga anualmente, Mallorca Graphics devolverá el dinero por el resto del tiempo del contrato.
  • Si el contrato es cancelado por el cliente, el contrato seguirá siendo válido hasta la fecha de finalización del contrato siempre y cuando se sigan las demás reglas. No se devolverá el dinero del contrato cancelado.