{"id":987516743,"date":"2026-01-16T19:43:52","date_gmt":"2026-01-16T19:43:52","guid":{"rendered":"https:\/\/mallorcagraphics.com\/contrato-de-servicios\/"},"modified":"2026-07-25T16:51:41","modified_gmt":"2026-07-25T16:51:41","slug":"contrato-de-servicios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mallorcagraphics.com\/es\/contrato-de-servicios\/","title":{"rendered":"Contrato de servicios"},"content":{"rendered":"<div class=\"et_pb_section_0 et_pb_section et_section_regular et_flex_section\">\r\n<div class=\"et_pb_row_0 et_pb_row et_flex_row\">\r\n<div class=\"et_pb_column_0 et_pb_column et-last-child et_flex_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough et_flex_column_24_24 et_flex_column_24_24_tablet et_flex_column_24_24_phone et_flex_column_24_24_phoneWide et_flex_column_24_24_tabletWide preset--group--divi-column--divi-layout--tshh3ozcbi\">\r\n<div class=\"et_pb_heading_0 et_pb_heading et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-heading--divi-font--hp5h6dj--1jfqcrlnpb\"><div class=\"et_pb_heading_container\"><h1 class=\"et_pb_module_header\">Planes de mantenimiento \ud83d\udee1\ufe0f<\/h1><\/div><\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_heading_1 et_pb_heading et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-heading--divi-spacing--x9c51ioami preset--group--divi-heading--divi-font--hp5h6dj--gcra2f3xrp\"><div class=\"et_pb_heading_container\"><h2 class=\"et_pb_module_header\">Deja que nos ocupemos de tu sitio web<\/h2><\/div><\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_section_1 et_pb_section et_section_regular et_flex_section\">\r\n<div class=\"et_pb_row_1 et_pb_row et_flex_row\">\r\n<div class=\"et_pb_column_1 et_pb_column et-last-child et_flex_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough et_flex_column_24_24 et_flex_column_24_24_tablet et_flex_column_24_24_phone et_flex_column_24_24_phoneWide et_flex_column_24_24_tabletWide preset--group--divi-column--divi-layout--tshh3ozcbi\">\r\n<div class=\"et_pb_heading_2 et_pb_heading et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-heading--divi-font--hp5h6dj--jnk33ap9dy\"><div class=\"et_pb_heading_container\"><h2 class=\"et_pb_module_header\">Mant\u00e9n tu p\u00e1gina web actualizada, protegida y en constante evoluci\u00f3n<\/h2><\/div><\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_text_0 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-text--divi-spacing--x9c51ioami preset--group--divi-text--divi-font-body--h1yjkjr--yw843l4qtf\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>Una web de WordPress depende de que su software principal, el tema, los plugins, el entorno de alojamiento y los servicios conectados funcionen en conjunto. Si no te ocupas de estos componentes, los peque\u00f1os problemas de compatibilidad pueden acabar provocando errores de maquetaci\u00f3n, formularios que no funcionan, vulnerabilidades de seguridad o costosos periodos de inactividad. <\/p>\n<p>Un contrato de servicio de Mallorca Graphics ofrece a tu empresa una forma estructurada de mantener actualizado el software esencial y disponer de copias de seguridad. Para las organizaciones que necesitan cambios peri\u00f3dicos en su p\u00e1gina web, los planes \u00abBusiness\u00bb y \u00abEnterprise\u00bb tambi\u00e9n incluyen un n\u00famero determinado de horas de asistencia al mes. <\/p>\n<\/div><\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_row_2 et_pb_row et_flex_row\">\r\n<div class=\"et_pb_column_2 et_pb_column et-last-child et_flex_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough et_flex_column_24_24 et_flex_column_24_24_tablet et_flex_column_24_24_phone et_flex_column_24_24_phoneWide et_flex_column_24_24_tabletWide\">\r\n<div class=\"et_pb_group_0 et_pb_group et_pb_module et_flex_group et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough preset--group--divi-group--divi-border--bpps5zey0l preset--group--divi-group--divi-border--3dchj6p8yp preset--group--divi-group--divi-spacing--kkv519bwi3 preset--group--divi-group--divi-layout--tshh3ozcbi\">\r\n<div class=\"et_pb_heading_3 et_pb_heading et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-heading--divi-font--hp5h6dj--jnk33ap9dy\"><div class=\"et_pb_heading_container\"><h2 class=\"et_pb_module_header\">B\u00e1sico<\/h2><\/div><\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_heading_4 et_pb_heading et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-heading--divi-font--hp5h6dj--qrdb463msw\"><div class=\"et_pb_heading_container\"><h4 class=\"et_pb_module_header\">90 \u20ac al a\u00f1o<\/h4><\/div><\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_text_1 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-text--divi-spacing--x9c51ioami preset--group--divi-text--divi-font-body--h1yjkjr--yw843l4qtf\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>Mayor capacidad mensual para organizaciones, agencias y sitios web con necesidades t\u00e9cnicas o de contenido frecuentes.<\/p>\n<\/div><\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_text_2 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-text--divi-spacing--x9c51ioami preset--group--divi-text--divi-font-body--h1yjkjr--ec11gndh8x\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><ul>\n<li>Todo lo que incluye el plan B\u00e1sico<\/li>\n<li>Hasta 20 horas de asistencia al mes<\/li>\n<li>Actualizaciones de contenido y productos<\/li>\n<li>Maquetaci\u00f3n, dise\u00f1o y trabajo t\u00e9cnico<\/li>\n<li>Resoluci\u00f3n de problemas dentro del alcance acordado<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_module et_pb_button_module_wrapper et_pb_button_0_wrapper preset--group--divi-button--divi-spacing--ihiu4pffu9_wrapper preset--module--divi-button--7uws5tm5ll_wrapper\"><a class=\"et_pb_button_0 et_pb_button et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-button--divi-spacing--ihiu4pffu9 preset--module--divi-button--7uws5tm5ll\" href=\"\">Haga clic aqu\u00ed<\/a><\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_group_1 et_pb_group et_pb_module et_flex_group et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough preset--group--divi-group--divi-border--bpps5zey0l preset--group--divi-group--divi-border--3dchj6p8yp preset--group--divi-group--divi-spacing--kkv519bwi3 preset--group--divi-group--divi-layout--tshh3ozcbi\">\r\n<div class=\"et_pb_heading_5 et_pb_heading et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-heading--divi-font--hp5h6dj--jnk33ap9dy\"><div class=\"et_pb_heading_container\"><h2 class=\"et_pb_module_header\">Empresas<\/h2><\/div><\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_heading_6 et_pb_heading et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-heading--divi-font--hp5h6dj--qrdb463msw\"><div class=\"et_pb_heading_container\"><h4 class=\"et_pb_module_header\">425 \u20ac al mes<\/h4><\/div><\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_text_3 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-text--divi-spacing--x9c51ioami preset--group--divi-text--divi-font-body--h1yjkjr--yw843l4qtf\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>Apoyo continuo para empresas que necesitan cambios peri\u00f3dicos en su p\u00e1gina web, asistencia t\u00e9cnica y una capacidad mensual fiable.<\/p>\n<\/div><\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_text_4 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-text--divi-spacing--x9c51ioami preset--group--divi-text--divi-font-body--h1yjkjr--ec11gndh8x\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><ul>\n<li>Todo lo que incluye el plan B\u00e1sico<\/li>\n<li>Hasta 10 horas de asistencia al mes<\/li>\n<li>Actualizaciones de contenido y productos<\/li>\n<li>Maquetaci\u00f3n, dise\u00f1o y trabajo t\u00e9cnico<\/li>\n<li>Resoluci\u00f3n de problemas dentro del alcance acordado<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_module et_pb_button_module_wrapper et_pb_button_1_wrapper preset--group--divi-button--divi-spacing--ihiu4pffu9_wrapper preset--module--divi-button--7uws5tm5ll_wrapper\"><a class=\"et_pb_button_1 et_pb_button et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-button--divi-spacing--ihiu4pffu9 preset--module--divi-button--7uws5tm5ll\" href=\"\">Haga clic aqu\u00ed<\/a><\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_group_2 et_pb_group et-last-child et_pb_module et_flex_group et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough preset--group--divi-group--divi-border--bpps5zey0l preset--group--divi-group--divi-border--3dchj6p8yp preset--group--divi-group--divi-spacing--kkv519bwi3 preset--group--divi-group--divi-layout--tshh3ozcbi\">\r\n<div class=\"et_pb_heading_7 et_pb_heading et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-heading--divi-font--hp5h6dj--jnk33ap9dy\"><div class=\"et_pb_heading_container\"><h2 class=\"et_pb_module_header\">Empresa<\/h2><\/div><\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_heading_8 et_pb_heading et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-heading--divi-font--hp5h6dj--qrdb463msw\"><div class=\"et_pb_heading_container\"><h4 class=\"et_pb_module_header\">750 \u20ac al mes<\/h4><\/div><\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_text_5 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-text--divi-spacing--x9c51ioami preset--group--divi-text--divi-font-body--h1yjkjr--yw843l4qtf\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>Mayor capacidad mensual para organizaciones, agencias y sitios web con necesidades t\u00e9cnicas o de contenido frecuentes.<\/p>\n<\/div><\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_text_6 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-text--divi-spacing--x9c51ioami preset--group--divi-text--divi-font-body--h1yjkjr--ec11gndh8x\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><ul>\n<li>Todo lo que incluye el plan B\u00e1sico<\/li>\n<li>Hasta 20 horas de asistencia al mes<\/li>\n<li>Actualizaciones de contenido y productos<\/li>\n<li>Maquetaci\u00f3n, dise\u00f1o y trabajo t\u00e9cnico<\/li>\n<li>Resoluci\u00f3n de problemas dentro del alcance acordado<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_module et_pb_button_module_wrapper et_pb_button_2_wrapper preset--group--divi-button--divi-spacing--ihiu4pffu9_wrapper preset--module--divi-button--7uws5tm5ll_wrapper\"><a class=\"et_pb_button_2 et_pb_button et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-button--divi-spacing--ihiu4pffu9 preset--module--divi-button--7uws5tm5ll\" href=\"\">Haga clic aqu\u00ed<\/a><\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_row_3 et_pb_row et_flex_row\">\r\n<div class=\"et_pb_column_3 et_pb_column et-last-child et_flex_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough et_flex_column_24_24 et_flex_column_24_24_tablet et_flex_column_24_24_phone et_flex_column_24_24_phoneWide et_flex_column_24_24_tabletWide\">\r\n<div class=\"et_pb_text_7 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-text--divi-font-body--h1yjkjr--ec11gndh8x\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p><strong>NOTA SOBRE EL PRECIO:<\/strong> <em>Todos los precios no incluyen el IVA. El plan B\u00e1sico se factura anualmente. Los planes Business y Enterprise se facturan mensualmente por adelantado. Los precios de los planes corresponden a una p\u00e1gina web est\u00e1ndar de WordPress, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.   <\/em><\/p>\n<\/div><\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_row_4 et_pb_row et_flex_row preset--group--divi-row--divi-layout--hp3jn2g--tshh3ozcbi\">\r\n<div class=\"et_pb_column_4 et_pb_column et-last-child et_flex_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough et_flex_column_24_24 et_flex_column_24_24_tablet et_flex_column_24_24_phone et_flex_column_24_24_phoneWide et_flex_column_24_24_tabletWide preset--group--divi-column--divi-layout--tshh3ozcbi\">\r\n<div class=\"et_pb_heading_9 et_pb_heading et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-heading--divi-font--hp5h6dj--jnk33ap9dy\" id=\"comparison\"><div class=\"et_pb_heading_container\"><h2 class=\"et_pb_module_header\">Tabla comparativa<\/h2><\/div><\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_code_0 et_pb_code et_pb_module preset--group--divi-code--divi-spacing--x9c51ioami\"><div class=\"et_pb_code_inner\"><style>.divi5-comparison-table {\n  width: 100%;\n  overflow: hidden;\n  border: 0.0625rem solid #bcbcbc;\n  border-radius: clamp(\n    0.625rem,\n    0.5rem + 0.5vw,\n    0.9375rem\n  );\n}\n\n.divi5-comparison-table table {\n  display: table;\n  width: 100%;\n  margin: 0 !important;\n  padding: 0;\n  border: 0;\n  border-collapse: collapse;\n  border-spacing: 0;\n  table-layout: fixed;\n  font-family: inherit;\n  font-size: clamp(\n    0.9375rem,\n    0.9rem + 0.2vw,\n    1.125rem\n  );\n  line-height: 1.5;\n}\n\n.divi5-comparison-table thead,\n.divi5-comparison-table tbody {\n  margin: 0;\n  padding: 0;\n  border: 0;\n}\n\n.divi5-comparison-table th,\n.divi5-comparison-table td {\n  padding-block: clamp(\n    1rem,\n    0.875rem + 0.4vw,\n    1.375rem\n  );\n\n  padding-inline: clamp(\n    0.75rem,\n    0.6rem + 0.75vw,\n    1.25rem\n  );\n\n  border: 0;\n  border-right: 0.0625rem solid #bcbcbc;\n  border-bottom: 0.0625rem solid #bcbcbc;\n  text-align: left;\n  vertical-align: middle;\n}\n\n\/* Column widths *\/\n.divi5-comparison-table th:nth-child(1),\n.divi5-comparison-table td:nth-child(1) {\n  width: 42%;\n}\n\n.divi5-comparison-table th:nth-child(2),\n.divi5-comparison-table td:nth-child(2),\n.divi5-comparison-table th:nth-child(3),\n.divi5-comparison-table td:nth-child(3),\n.divi5-comparison-table th:nth-child(4),\n.divi5-comparison-table td:nth-child(4) {\n  width: 19.333%;\n}\n\n\/* Remove duplicated outside borders *\/\n.divi5-comparison-table th:last-child,\n.divi5-comparison-table td:last-child {\n  border-right: 0;\n}\n\n.divi5-comparison-table tbody tr:last-child td {\n  border-bottom: 0;\n}\n\n\/* Header *\/\n.divi5-comparison-table thead th {\n  background-color: #d25b3e;\n  color: #ffffff;\n  font-weight: 700;\n}\n\n\/* Alternating rows *\/\n.divi5-comparison-table tbody tr:nth-child(odd) td {\n  background-color: #ffffff;\n}\n\n.divi5-comparison-table tbody tr:nth-child(even) td {\n  background-color: #dbdbdb;\n}\n\n.divi5-comparison-table tbody td {\n  color: #222222;\n}\n\n.divi5-comparison-table tbody td:first-child {\n  font-weight: 700;\n}\n\n\/* Mobile card layout *\/\n@media only screen and (max-width: 47.99rem) {\n  .divi5-comparison-table {\n    overflow: visible;\n    border: 0;\n    border-radius: 0;\n  }\n\n  .divi5-comparison-table table,\n  .divi5-comparison-table tbody,\n  .divi5-comparison-table tr,\n  .divi5-comparison-table td {\n    display: block;\n    width: 100%;\n  }\n\n  .divi5-comparison-table thead {\n    display: none;\n  }\n\n  .divi5-comparison-table tbody tr {\n    width: 100%;\n    margin-bottom: clamp(\n      0.75rem,\n      0.625rem + 0.75vw,\n      1.25rem\n    );\n    overflow: hidden;\n    border: 0.0625rem solid #bcbcbc;\n    border-radius: clamp(\n      0.625rem,\n      0.5rem + 0.5vw,\n      0.9375rem\n    );\n  }\n\n  .divi5-comparison-table tbody tr:last-child {\n    margin-bottom: 0;\n  }\n\n  .divi5-comparison-table th:nth-child(1),\n  .divi5-comparison-table td:nth-child(1),\n  .divi5-comparison-table th:nth-child(2),\n  .divi5-comparison-table td:nth-child(2),\n  .divi5-comparison-table th:nth-child(3),\n  .divi5-comparison-table td:nth-child(3),\n  .divi5-comparison-table th:nth-child(4),\n  .divi5-comparison-table td:nth-child(4) {\n    width: 100%;\n  }\n\n  .divi5-comparison-table tbody td {\n    display: grid;\n    grid-template-columns: minmax(7rem, 40%) 1fr;\n    gap: clamp(\n      0.5rem,\n      0.4rem + 0.5vw,\n      0.875rem\n    );\n    border-right: 0;\n    border-bottom: 0.0625rem solid #bcbcbc;\n  }\n\n  .divi5-comparison-table tbody td:last-child {\n    border-bottom: 0;\n  }\n\n  \/* Feature title *\/\n  .divi5-comparison-table tbody tr:nth-child(odd) td:first-child,\n  .divi5-comparison-table tbody tr:nth-child(even) td:first-child {\n    display: block;\n    background-color: #d25b3e;\n    color: #ffffff;\n    font-weight: 700;\n  }\n\n  \/* Mobile labels *\/\n  .divi5-comparison-table tbody td::before {\n    content: attr(data-label);\n    color: #9f3f28;\n    font-weight: 700;\n  }\n\n  .divi5-comparison-table tbody td:first-child::before {\n    display: none;\n  }\n}\n<\/style><div class=\"divi5-comparison-table\"><table><thead><tr><th scope=\"col\">Feature<\/th><th scope=\"col\">Basic<\/th><th scope=\"col\">Business<\/th><th scope=\"col\">Enterprise<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td data-label=\"Feature\">Billing<\/td><td data-label=\"Essential\">Annual<\/td><td data-label=\"Migration\">Monthly<\/td><td data-label=\"Redesign\">Monthly<\/td><\/tr><tr><td data-label=\"Feature\">WordPress core updates<\/td><td data-label=\"Essential\">Included<\/td><td data-label=\"Migration\">Included<\/td><td data-label=\"Redesign\">Included<\/td><\/tr><tr><td data-label=\"Feature\">Active theme updates<\/td><td data-label=\"Essential\">Included<\/td><td data-label=\"Migration\">Included<\/td><td data-label=\"Redesign\">Included<\/td><\/tr><tr><td data-label=\"Feature\">Active plugin updates<\/td><td data-label=\"Essential\">Included<\/td><td data-label=\"Migration\">Included<\/td><td data-label=\"Redesign\">Included<\/td><\/tr><tr><td data-label=\"Feature\">Scheduled weekly backups<\/td><td data-label=\"Essential\">Included<\/td><td data-label=\"Migration\">Included<\/td><td data-label=\"Redesign\">Included<\/td><\/tr><tr><td data-label=\"Feature\">Monthly support time<\/td><td data-label=\"Essential\">\u2014<\/td><td data-label=\"Migration\">10 hours<\/td><td data-label=\"Redesign\">20 hours<\/td><\/tr><tr><td data-label=\"Feature\">Content and product updates<\/td><td data-label=\"Essential\">\u2014<\/td><td data-label=\"Migration\">Within hours<\/td><td data-label=\"Redesign\">Within hours<\/td><\/tr><tr><td data-label=\"Feature\">Layout and design changes<\/td><td data-label=\"Essential\">\u2014<\/td><td data-label=\"Migration\">Within hours<\/td><td data-label=\"Redesign\">Within hours<\/td><\/tr><tr><td data-label=\"Feature\">Technical troubleshooting<\/td><td data-label=\"Essential\">\u2014<\/td><td data-label=\"Migration\">Within hours<\/td><td data-label=\"Redesign\">Within hours<\/td><\/tr><tr><td data-label=\"Feature\">Custom development<\/td><td data-label=\"Essential\">\u2014<\/td><td data-label=\"Migration\">Agreed scope<\/td><td data-label=\"Redesign\">Agreed scope<\/td><\/tr><tr><td data-label=\"Feature\">Additional work<\/td><td data-label=\"Essential\">Quoted<\/td><td data-label=\"Migration\">Quoted<\/td><td data-label=\"Redesign\">Quoted<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><\/div><\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_section_2 et_pb_section et_section_regular et_flex_section\">\r\n<div class=\"et_pb_row_5 et_pb_row et_flex_row preset--group--divi-row--divi-layout--hp3jn2g--tshh3ozcbi\">\r\n<div class=\"et_pb_column_5 et_pb_column et-last-child et_flex_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough et_flex_column_24_24 et_flex_column_24_24_tablet et_flex_column_24_24_phone et_flex_column_24_24_phoneWide et_flex_column_24_24_tabletWide preset--group--divi-column--divi-layout--tshh3ozcbi\">\r\n<div class=\"et_pb_heading_10 et_pb_heading et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-heading--divi-font--hp5h6dj--jnk33ap9dy\"><div class=\"et_pb_heading_container\"><h2 class=\"et_pb_module_header\">Qu\u00e9 cubren las horas de asistencia mensuales<\/h2><\/div><\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_heading_11 et_pb_heading et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-heading--divi-spacing--ihiu4pffu9 preset--group--divi-heading--divi-font--hp5h6dj--jnk33ap9dy preset--group--divi-heading--divi-font--hp5h6dj--qrdb463msw\"><div class=\"et_pb_heading_container\"><h3 class=\"et_pb_module_header\">Asistencia profesional para tu p\u00e1gina web cuando la necesites<\/h3><\/div><\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_text_8 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-text--divi-spacing--x9c51ioami preset--group--divi-text--divi-font-body--h1yjkjr--yw843l4qtf\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>Los planes \u00abBusiness\u00bb y \u00abEnterprise\u00bb incluyen un bloque reservado de tiempo de asistencia profesional cada mes de facturaci\u00f3n. Las actualizaciones programadas de WordPress, los temas y los plugins, as\u00ed como las copias de seguridad est\u00e1ndar incluidas en el plan \u00abBasic\u00bb, no reducen estas horas mensuales de asistencia. <\/p>\n<p>Las horas se pueden utilizar de forma flexible para cualquier tarea relacionada con la web, lo que permite a tu empresa solicitar mejoras rutinarias sin tener que pedir un presupuesto aparte cada vez.<\/p>\n<p><strong>Usos adecuados para las horas incluidas<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Actualizar el texto, las im\u00e1genes, los archivos para descargar, los productos y el contenido de las p\u00e1ginas est\u00e1ndar de la web.<\/li>\n<li>Crear o modificar p\u00e1ginas utilizando el sistema de dise\u00f1o que ya tiene la web.<\/li>\n<li>Correcciones en el dise\u00f1o adaptativo para ordenador, tableta y m\u00f3vil.<\/li>\n<li>Soluci\u00f3n de problemas con WordPress, Divi, Elementor y WooCommerce.<\/li>\n<li>Ajustes en formularios, men\u00fas, navegaci\u00f3n y el Theme Builder.<\/li>\n<li>Mejoras en el rendimiento y correcciones pr\u00e1cticas de accesibilidad.<\/li>\n<li>Peque\u00f1os cambios personalizados en el c\u00f3digo, integraciones o an\u00e1lisis t\u00e9cnicos, siempre que se acuerde con antelaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Asesoramiento t\u00e9cnico y planificaci\u00f3n directamente relacionados con la p\u00e1gina web en cuesti\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Trabajos que normalmente requieren un presupuesto aparte<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Un redise\u00f1o completo de la p\u00e1gina web o la creaci\u00f3n de una nueva p\u00e1gina web.<\/li>\n<li>Grandes migraciones, cambios de plataforma o proyectos importantes relacionados con bases de datos.<\/li>\n<li>Nueva imagen de marca, redacci\u00f3n de textos publicitarios a gran escala, fotograf\u00eda o producci\u00f3n de v\u00eddeos.<\/li>\n<li>Desarrollo de plugins a medida completos, aplicaciones o integraciones complejas.<\/li>\n<li>Software de pago, licencias premium, recursos de archivo, alojamiento web o tarifas por servicios de terceros.<\/li>\n<li>Cobertura de urgencias o fuera del horario habitual que no se haya acordado por escrito.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_row_6 et_pb_row et_flex_row preset--group--divi-row--divi-layout--hp3jn2g--tshh3ozcbi\">\r\n<div class=\"et_pb_column_6 et_pb_column et-last-child et_flex_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough et_flex_column_24_24 et_flex_column_24_24_tablet et_flex_column_24_24_phone et_flex_column_24_24_phoneWide et_flex_column_24_24_tabletWide preset--group--divi-column--divi-layout--tshh3ozcbi\">\r\n<div class=\"et_pb_heading_12 et_pb_heading et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-heading--divi-font--hp5h6dj--jnk33ap9dy\"><div class=\"et_pb_heading_container\"><h2 class=\"et_pb_module_header\">C\u00f3mo funciona el servicio<\/h2><\/div><\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_heading_13 et_pb_heading et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-heading--divi-spacing--ihiu4pffu9 preset--group--divi-heading--divi-font--hp5h6dj--jnk33ap9dy preset--group--divi-heading--divi-font--hp5h6dj--qrdb463msw\"><div class=\"et_pb_heading_container\"><h3 class=\"et_pb_module_header\">1. Elige el plan que m\u00e1s te convenga<\/h3><\/div><\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_text_9 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-text--divi-font-body--h1yjkjr--yw843l4qtf\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>Elige \u00abBasic\u00bb para el mantenimiento b\u00e1sico, \u00abBusiness\u00bb para diez horas de asistencia al mes o \u00abEnterprise\u00bb para veinte horas de asistencia al mes. te informo<\/p>\n<\/div><\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_heading_14 et_pb_heading et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-heading--divi-spacing--ihiu4pffu9 preset--group--divi-heading--divi-font--hp5h6dj--jnk33ap9dy preset--group--divi-heading--divi-font--hp5h6dj--qrdb463msw\"><div class=\"et_pb_heading_container\"><h3 class=\"et_pb_module_header\">2. Finalizar la incorporaci\u00f3n<\/h3><\/div><\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_text_10 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-text--divi-font-body--h1yjkjr--yw843l4qtf\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>Antes de empezar con el servicio, comprobamos la p\u00e1gina web, los requisitos de acceso, el estado actual del software y cualquier problema t\u00e9cnico conocido.<\/p>\n<\/div><\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_heading_15 et_pb_heading et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-heading--divi-spacing--ihiu4pffu9 preset--group--divi-heading--divi-font--hp5h6dj--jnk33ap9dy preset--group--divi-heading--divi-font--hp5h6dj--qrdb463msw\"><div class=\"et_pb_heading_container\"><h3 class=\"et_pb_module_header\">3. Empieza el mantenimiento<\/h3><\/div><\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_text_11 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-text--divi-font-body--h1yjkjr--yw843l4qtf\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>Las actualizaciones y las copias de seguridad se realizan seg\u00fan lo previsto. Los clientes de los planes Business y Enterprise tambi\u00e9n pueden enviar solicitudes de trabajo a lo largo del mes. <\/p>\n<\/div><\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_heading_16 et_pb_heading et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-heading--divi-spacing--ihiu4pffu9 preset--group--divi-heading--divi-font--hp5h6dj--jnk33ap9dy preset--group--divi-heading--divi-font--hp5h6dj--qrdb463msw\"><div class=\"et_pb_heading_container\"><h3 class=\"et_pb_module_header\">4. Se revisan las solicitudes y se programan<\/h3><\/div><\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_text_12 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-text--divi-font-body--h1yjkjr--yw843l4qtf\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>Confirmamos el alcance, la prioridad y el uso previsto del tiempo asignado. Cualquier trabajo de mayor envergadura o que se salga del alcance se comenta antes de empezar. <\/p>\n<\/div><\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_heading_17 et_pb_heading et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-heading--divi-spacing--ihiu4pffu9 preset--group--divi-heading--divi-font--hp5h6dj--jnk33ap9dy preset--group--divi-heading--divi-font--hp5h6dj--qrdb463msw\"><div class=\"et_pb_heading_container\"><h3 class=\"et_pb_module_header\">5. El horario sigue siendo claro<\/h3><\/div><\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_text_13 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-text--divi-font-body--h1yjkjr--yw843l4qtf\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>El tiempo se contabiliza dentro del l\u00edmite mensual, as\u00ed que la capacidad disponible queda clara y es predecible.<\/p>\n<\/div><\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_row_7 et_pb_row et_flex_row preset--group--divi-row--divi-layout--hp3jn2g--tshh3ozcbi\">\r\n<div class=\"et_pb_column_7 et_pb_column et-last-child et_flex_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough et_flex_column_24_24 et_flex_column_24_24_tablet et_flex_column_24_24_phone et_flex_column_24_24_phoneWide et_flex_column_24_24_tabletWide preset--group--divi-column--divi-layout--tshh3ozcbi\">\r\n<div class=\"et_pb_heading_18 et_pb_heading et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-heading--divi-font--hp5h6dj--jnk33ap9dy\"><div class=\"et_pb_heading_container\"><h2 class=\"et_pb_module_header\">\u00bfPor qu\u00e9 elegir Mallorca Graphics?<\/h2><\/div><\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_heading_19 et_pb_heading et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-heading--divi-spacing--ihiu4pffu9 preset--group--divi-heading--divi-font--hp5h6dj--jnk33ap9dy preset--group--divi-heading--divi-font--hp5h6dj--qrdb463msw\"><div class=\"et_pb_heading_container\"><h3 class=\"et_pb_module_header\">Conocimientos de dise\u00f1o y apoyo t\u00e9cnico de desarrollo en un mismo equipo<\/h3><\/div><\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_text_14 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-text--divi-font-body--h1yjkjr--yw843l4qtf\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>El mantenimiento de una web suele implicar mucho m\u00e1s que instalar actualizaciones. Un problema visual puede deberse al CSS, a la configuraci\u00f3n adaptativa, al c\u00f3digo generado, a un conflicto entre plugins, a c\u00f3digo personalizado o al entorno de alojamiento. Mallorca Graphics combina experiencia pr\u00e1ctica en dise\u00f1o con conocimientos avanzados de programaci\u00f3n para poder analizar el problema en su totalidad, y no solo el s\u00edntoma visible.  <\/p>\n<p>Pedro lleva trabajando con WordPress desde 2004 y con Divi desde 2014. Ralph aporta su experiencia como desarrollador s\u00e9nior para tareas t\u00e9cnicas avanzadas, funcionalidades personalizadas y resoluci\u00f3n de problemas complejos. Juntos, ayudamos a propietarios de sitios web, empresas y agencias de Europa y Estados Unidos.  <\/p>\n<ul>\n<li>Experiencia con WordPress desde 2004.<\/li>\n<li>Experiencia con Divi desde 2014 y trabajo pr\u00e1ctico de desarrollo con Divi 5.<\/li>\n<li>Asistencia t\u00e9cnica para sitios web de WordPress, WooCommerce, Divi y Elementor.<\/li>\n<li>Dise\u00f1o, maquetaci\u00f3n adaptativa y amplia experiencia en desarrollo a medida.<\/li>\n<li>Objetivos claros, horas registradas y autorizaci\u00f3n previa antes de aplicar cargos adicionales.<\/li>\n<li>Asistencia remota para clientes y agencias de todo el mundo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_row_8 et_pb_row et_flex_row preset--group--divi-row--divi-layout--hp3jn2g--tshh3ozcbi\">\r\n<div class=\"et_pb_column_8 et_pb_column et-last-child et_flex_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough et_flex_column_24_24 et_flex_column_24_24_tablet et_flex_column_24_24_phone et_flex_column_24_24_phoneWide et_flex_column_24_24_tabletWide preset--group--divi-column--divi-layout--tshh3ozcbi\">\r\n<div class=\"et_pb_heading_20 et_pb_heading et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-heading--divi-font--hp5h6dj--jnk33ap9dy\"><div class=\"et_pb_heading_container\"><h2 class=\"et_pb_module_header\">Condiciones del servicio<\/h2><\/div><\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_text_15 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-text--divi-spacing--ihiu4pffu9 preset--group--divi-text--divi-font-body--h1yjkjr--yw843l4qtf\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p><strong>1. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n y requisitos del sitio web<\/strong><br \/>Cada plan se aplica a un sitio web est\u00e1ndar de WordPress, a menos que se indique lo contrario en un presupuesto por escrito.<br \/>Antes de que comience el servicio, Mallorca Graphics puede revisar el sitio web, el entorno de alojamiento, el software instalado y el acceso disponible. Si hay fallos graves, malware, software no compatible o un trabajo atrasado considerable, puede que sea necesario realizar una reparaci\u00f3n de pago por separado antes de que el plan pueda empezar. <\/p>\n<p>El contrato solo cubre los servicios que se incluyen expresamente en el plan elegido o que se aprueben posteriormente por escrito.<\/p>\n<p><strong>2. Plan b\u00e1sico<\/strong><br \/> El coste b\u00e1sico es de 90 \u20ac al a\u00f1o, sin IVA, y se paga anualmente por adelantado.<br \/> Incluye actualizaciones programadas del n\u00facleo de WordPress, del tema activo y de los plugins activos, junto con copias de seguridad semanales programadas del sitio web.<\/p>\n<p>El plan \u00abB\u00e1sico\u00bb no incluye cambios en el contenido, trabajos de dise\u00f1o, resoluci\u00f3n de problemas, eliminaci\u00f3n de malware, restauraci\u00f3n de la web, desarrollo, formaci\u00f3n ni tiempo de asistencia general. Estos servicios se pueden presupuestar por separado. <\/p>\n<p><strong>3. Planes empresariales y corporativos<\/strong><br \/> El plan Business cuesta 425 \u20ac al mes, sin IVA, e incluye todo lo del plan B\u00e1sico m\u00e1s hasta 10 horas de asistencia t\u00e9cnica al mes.<\/p>\n<p>El plan Enterprise cuesta 750 \u20ac al mes, sin IVA, e incluye todo lo que ofrece el plan B\u00e1sico, adem\u00e1s de hasta 20 horas de asistencia por mes de facturaci\u00f3n.<\/p>\n<p>El mantenimiento programado y las copias de seguridad que incluye el plan Basic no restan horas de asistencia mensual de los planes Business o Enterprise.<\/p>\n<p><strong>4. Horas de asistencia mensual<\/strong><br \/>. Las horas incluidas solo est\u00e1n disponibles durante el mes de facturaci\u00f3n correspondiente. El tiempo no utilizado no se acumula, ni se transfiere, ni da lugar a un cr\u00e9dito en efectivo. <\/p>\n<p>El trabajo se registra en intervalos de 15 minutos. El tiempo dedicado a la investigaci\u00f3n, la comunicaci\u00f3n directamente relacionada con una tarea, la implementaci\u00f3n, las pruebas y la puesta en marcha se puede descontar de la asignaci\u00f3n. <\/p>\n<p>Si un encargo pudiera superar el saldo restante, Mallorca Graphics te avisar\u00e1 y pedir\u00e1 tu autorizaci\u00f3n antes de realizar cualquier trabajo adicional que se cobre aparte.<\/p>\n<p><strong>5. Solicitudes, programaci\u00f3n y respuesta<\/strong><br \/>Las solicitudes deben incluir la informaci\u00f3n, el acceso y los materiales que sean razonablemente necesarios para realizar el trabajo.<\/p>\n<p>Las tareas se revisan y se programan seg\u00fan su urgencia, complejidad, compromisos ya existentes y el orden en que se recibe la informaci\u00f3n completa.<\/p>\n<p>Las solicitudes urgentes se tratan con prioridad cuando la disponibilidad lo permite, pero los planes no garantizan una supervisi\u00f3n las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, ni una respuesta inmediata ni asistencia fuera del horario laboral, a menos que se acuerde por separado por escrito.<br \/>Los retrasos en recibir la informaci\u00f3n del cliente, las decisiones o el acceso pueden afectar al calendario de entrega y hacer que el trabajo se traslade a un mes de facturaci\u00f3n posterior.<\/p>\n<p><strong>6. Actualizaciones y compatibilidad de software<\/strong><br \/>Mallorca Graphics instala versiones estables de producci\u00f3n. No se instalan versiones beta, de desarrollo o experimentales, a menos que se aprueben espec\u00edficamente para un entorno de pruebas adecuado. <\/p>\n<p>Una actualizaci\u00f3n puede posponerse si hay alg\u00fan problema de compatibilidad conocido, un plugin que ya no se mantiene, un tema que ya no es compatible o un riesgo razonable para el funcionamiento de la web.<\/p>\n<p>Si una actualizaci\u00f3n pone de manifiesto un conflicto ya existente o requiere una reparaci\u00f3n importante, Mallorca Graphics te explicar\u00e1 el problema y te confirmar\u00e1 si el trabajo est\u00e1 incluido, se descuenta de las horas mensuales o se cotiza por separado.<\/p>\n<p><strong>7. Copias de seguridad y restauraci\u00f3n<\/strong><br \/>Se crean o verifican copias de seguridad semanales programadas siempre que el acceso al sitio web y al alojamiento lo permita. Tambi\u00e9n se puede realizar una copia de seguridad antes de llevar a cabo tareas de mantenimiento de mayor riesgo, siempre que sea razonablemente factible. <\/p>\n<p>El almacenamiento y la retenci\u00f3n de las copias de seguridad dependen de la configuraci\u00f3n acordada, los l\u00edmites del alojamiento y los servicios de terceros disponibles. Una copia de seguridad reduce el riesgo, pero no garantiza que se puedan recuperar todos los archivos, transacciones o cambios realizados entre dos copias de seguridad. <\/p>\n<p>La restauraci\u00f3n no est\u00e1 incluida en el plan Basic. En los planes Business y Enterprise, los trabajos de restauraci\u00f3n se descontan de las horas mensuales incluidas, a menos que Mallorca Graphics confirme lo contrario. <\/p>\n<p><strong>8. Exclusiones y costes de terceros<\/strong><br \/>Los planes no incluyen tarifas de alojamiento, renovaciones de dominios, licencias de pago, plugins premium, suscripciones externas, costes de publicidad, recursos de stock ni otros cargos de terceros, a menos que se indique expresamente lo contrario.<\/p>\n<p>Los redise\u00f1os completos, las nuevas p\u00e1ginas web, las migraciones importantes, la redacci\u00f3n de textos extensos, los proyectos de imagen de marca, las aplicaciones a medida y las integraciones complejas suelen requerir un alcance y un presupuesto espec\u00edficos.<br \/>Mallorca Graphics no comprar\u00e1 ning\u00fan producto de terceros ni comenzar\u00e1 ning\u00fan trabajo que se facture por separado sin la aprobaci\u00f3n del cliente.<\/p>\n<p><strong>9. Responsabilidades del cliente<\/strong><br \/>El cliente debe facilitar informaci\u00f3n precisa y proporcionar los datos de acceso adecuados al administrador, al servidor de alojamiento, al SFTP, a la base de datos o a terceros cuando sea necesario.<\/p>\n<p>El cliente debe tener licencias v\u00e1lidas para todo el software comercial que se utilice en la p\u00e1gina web y no debe solicitar trabajos que infrinjan las leyes de propiedad intelectual, privacidad, consumo u otras leyes aplicables.<\/p>\n<p>El cliente debe avisar a Mallorca Graphics antes de que \u00e9l mismo u otro proveedor modifique WordPress, los temas, los plugins, el c\u00f3digo, el alojamiento, el DNS o la estructura de la web. Mallorca Graphics no se hace responsable de los fallos causados por cambios realizados por terceros sin autorizaci\u00f3n o sin previo aviso. <\/p>\n<p>Por motivos de seguridad, las contrase\u00f1as temporales deben cambiarse una vez finalizado el trabajo, cuando ya no sea necesario seguir accediendo al sistema.<\/p>\n<p><strong>10. Alojamiento y servicios externos<\/strong><br \/>Cuando un sitio web est\u00e1 alojado o gestionado por otro proveedor, Mallorca Graphics no puede controlar la disponibilidad del servidor, los l\u00edmites de recursos, el env\u00edo de correos electr\u00f3nicos, la configuraci\u00f3n de PHP, las reglas del cortafuegos, las copias de seguridad ni los cambios en las plataformas de terceros.<br \/>El tiempo dedicado a diagnosticar o coordinar un problema relacionado con un proveedor externo de alojamiento o servicios puede contabilizarse dentro de las horas del plan \u00abBusiness\u00bb o \u00abEnterprise\u00bb. Los clientes del plan \u00abBasic\u00bb recibir\u00e1n un presupuesto aparte si necesitan ayuda. <\/p>\n<p><strong>11. Seguridad y limitaciones del servicio<\/strong><br \/>Las actualizaciones y las copias de seguridad reducen el riesgo operativo, pero no pueden garantizar que una p\u00e1gina web nunca vaya a ser hackeada, infectada, interrumpida o afectada por una vulnerabilidad hasta entonces desconocida.<\/p>\n<p>Mallorca Graphics no se hace responsable de las p\u00e9rdidas causadas por servicios de terceros, fallos en el alojamiento web, acciones de los clientes, cuentas de clientes comprometidas, software sin licencia o abandonado, fuerza mayor o circunstancias que escapen a su control razonable.<\/p>\n<p>Si hay una copia de seguridad recuperable, Mallorca Graphics puede ayudarte con la restauraci\u00f3n seg\u00fan el plan que hayas elegido o mediante un presupuesto independiente que se haya aprobado.<\/p>\n<p><strong>12. Tarifas, IVA y pago<\/strong><br \/>Todos los precios que se muestran no incluyen el IVA. El IVA aplicable se a\u00f1ade a la factura, a menos que se aplique una exenci\u00f3n legal v\u00e1lida o un r\u00e9gimen de inversi\u00f3n del sujeto pasivo. <\/p>\n<p>El plan Basic se factura anualmente por adelantado. Los planes Business y Enterprise se facturan mensualmente por adelantado.<br \/>El servicio puede suspenderse si hay alguna factura pendiente de pago. Cualquier trabajo aprobado que supere el l\u00edmite del plan se facturar\u00e1 seg\u00fan el presupuesto aceptado o la tarifa por hora acordada.  <\/p>\n<p><strong>13. Renovaci\u00f3n y cancelaci\u00f3n<\/strong><br \/>: El plan Basic tiene una duraci\u00f3n anual de pago. Los planes Business y Enterprise se renuevan mensualmente hasta que se cancelen seg\u00fan lo establecido en el contrato. <\/p>\n<p>El cliente debe enviar una notificaci\u00f3n por escrito de la cancelaci\u00f3n al menos 14 d\u00edas antes de la pr\u00f3xima fecha de renovaci\u00f3n. La cancelaci\u00f3n entrar\u00e1 en vigor al finalizar el periodo de servicio pagado actual. <\/p>\n<p>Las tarifas ya abonadas no son reembolsables una vez que haya comenzado el periodo de servicio correspondiente, salvo que Mallorca Graphics acuerde lo contrario o que la ley exija el reembolso.<\/p>\n<p><strong>14. Suspensi\u00f3n y rescisi\u00f3n<\/strong><br \/>Mallorca Graphics puede rescindir el contrato mediante un preaviso por escrito de 30 d\u00edas, sin perjuicio de cualquier periodo de servicio pagado y de las condiciones espec\u00edficas del pedido.<\/p>\n<p>Mallorca Graphics puede suspender o rescindir el servicio de forma inmediata en caso de impago grave, conducta abusiva, solicitudes ilegales, riesgo de seguridad significativo o incumplimiento grave del contrato.<\/p>\n<p>Al finalizar el contrato, Mallorca Graphics retirar\u00e1 el acceso actual siempre que sea posible y te facilitar\u00e1 la informaci\u00f3n necesaria sobre el traspaso de los trabajos ya finalizados.<\/p>\n<p><strong>15. Confidencialidad y datos<\/strong><br \/>Las credenciales de acceso y la informaci\u00f3n confidencial solo se utilizan en la medida en que sea razonablemente necesario para prestar los servicios acordados.<\/p>\n<p>Ambas partes deben proteger la informaci\u00f3n confidencial y cumplir con las obligaciones aplicables en materia de protecci\u00f3n de datos. El cliente sigue siendo responsable de la legalidad del contenido de la p\u00e1gina web, de los datos de los clientes y de las instrucciones de tratamiento. <\/p>\n<p>Cuando el servicio implique el tratamiento de datos personales por cuenta del cliente, las condiciones de tratamiento de datos que sean necesarias deber\u00e1n acordarse por separado.<\/p>\n<\/div><\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_section_3 et_pb_section et_section_regular et_flex_section\">\r\n<div class=\"et_pb_row_9 et_pb_row et_flex_row preset--group--divi-row--divi-spacing--4z7pw4fqm0 preset--group--divi-row--divi-layout--hp3jn2g--tshh3ozcbi\">\r\n<div class=\"et_pb_column_9 et_pb_column et-last-child et_flex_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough et_flex_column_24_24 et_flex_column_24_24_tablet et_flex_column_24_24_phone et_flex_column_24_24_phoneWide et_flex_column_24_24_tabletWide\">\r\n<div class=\"et_pb_heading_21 et_pb_heading et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-heading--divi-font--hp5h6dj--jnk33ap9dy\"><div class=\"et_pb_heading_container\"><h2 class=\"et_pb_module_header\">Preguntas frecuentes sobre nuestros contratos de servicio para sitios web<\/h2><\/div><\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_accordion_0 et_pb_accordion et_pb_module et_flex_module\">\r\n<div class=\"et_pb_accordion_item_0 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_flex_module\"><h5 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfQu\u00e9 incluye el contrato de servicio B\u00e1sico?<\/h5><div class=\"et_pb_toggle_content et_flex_module\"><p>El plan \u00abB\u00e1sico\u00bb incluye actualizaciones programadas del n\u00facleo de WordPress, del tema activo y de los plugins activos, adem\u00e1s de copias de seguridad semanales programadas de la web. No incluye cambios en el contenido, resoluci\u00f3n de problemas, restauraci\u00f3n ni tiempo dedicado a la asistencia t\u00e9cnica general. <\/p>\n<\/div><\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_accordion_item_1 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_flex_module\"><h5 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfPara qu\u00e9 se pueden usar las horas de \u00abBusiness and Enterprise\u00bb?<\/h5><div class=\"et_pb_toggle_content et_flex_module\"><p>Las horas se pueden dedicar a tareas relacionadas con la web, como actualizaciones de contenido y productos, cambios en el dise\u00f1o, correcciones de adaptabilidad, resoluci\u00f3n de problemas, creaci\u00f3n de p\u00e1ginas est\u00e1ndar y trabajos t\u00e9cnicos acordados. Los proyectos de mayor envergadura pueden requerir un presupuesto aparte. <\/p>\n<\/div><\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_accordion_item_2 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_flex_module\"><h5 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfLas tareas de mantenimiento reducen mis horas de asistencia mensuales?<\/h5><div class=\"et_pb_toggle_content et_flex_module\"><p>No. Las actualizaciones y copias de seguridad programadas que vienen en el plan Basic tambi\u00e9n est\u00e1n incluidas en los planes Business y Enterprise sin que eso reduzca las 10 o 20 horas mensuales de asistencia t\u00e9cnica. <\/p>\n<\/div><\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_accordion_item_3 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_flex_module\"><h5 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfSe acumulan las horas mensuales que no se usan?<\/h5><div class=\"et_pb_toggle_content et_flex_module\"><p>No. Las horas incluidas est\u00e1n reservadas para el mes de facturaci\u00f3n correspondiente y no se acumulan, ni se transfieren, ni dan lugar a un cr\u00e9dito en efectivo. Esto nos permite planificar una capacidad mensual fiable para cada cliente con contrato.  <\/p>\n<\/div><\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_accordion_item_4 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_flex_module\"><h5 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfQu\u00e9 pasa si necesito m\u00e1s horas de las que tengo incluidas?<\/h5><div class=\"et_pb_toggle_content et_flex_module\"><p>Te explicaremos las opciones que quedan y te daremos un presupuesto para que lo apruebes antes de hacer cualquier trabajo adicional que se cobre aparte. No se har\u00e1 nada que supere el presupuesto acordado sin tu aprobaci\u00f3n. <\/p>\n<\/div><\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_accordion_item_5 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_flex_module\"><h5 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfSe garantiza que las copias de seguridad incluyan todos los cambios recientes?<\/h5><div class=\"et_pb_toggle_content et_flex_module\"><p>Las copias de seguridad te ofrecen un punto de recuperaci\u00f3n importante, pero es posible que no se incluyan los contenidos, pedidos o transacciones que se hayan creado entre una copia de seguridad programada y otra. El tiempo de conservaci\u00f3n de las copias de seguridad tambi\u00e9n depende del entorno de almacenamiento y alojamiento acordado. <\/p>\n<\/div><\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_accordion_item_6 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_flex_module\"><h5 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfUn contrato de servicio garantiza que mi p\u00e1gina web no pueda ser hackeada?<\/h5><div class=\"et_pb_toggle_content et_flex_module\"><p>Ning\u00fan proveedor puede garantizar de forma responsable que una p\u00e1gina web nunca vaya a sufrir un ataque. Las actualizaciones y copias de seguridad peri\u00f3dicas reducen el riesgo y mejoran las opciones de recuperaci\u00f3n, pero la seguridad tambi\u00e9n depende del alojamiento, las contrase\u00f1as, los servicios de terceros y el software de la p\u00e1gina web. <\/p>\n<\/div><\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_accordion_item_7 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_flex_module\"><h5 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfSe pueden incluir varias p\u00e1ginas web en un mismo plan?<\/h5><div class=\"et_pb_toggle_content et_flex_module\"><p>Los precios que se muestran corresponden a una p\u00e1gina web est\u00e1ndar de WordPress. Si tu organizaci\u00f3n gestiona varias p\u00e1ginas web, podemos analizarlas y prepararte una propuesta de servicio combinada. <\/p>\n<\/div><\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_accordion_item_8 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_flex_module\"><h5 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfPuedo cambiar de plan m\u00e1s adelante?<\/h5><div class=\"et_pb_toggle_content et_flex_module\"><p>S\u00ed. Se puede ampliar un plan cuando se necesite m\u00e1s capacidad mensual. Las reducciones de plan suelen entrar en vigor a partir del siguiente periodo de facturaci\u00f3n v\u00e1lido y siguen estando sujetas a las condiciones de cancelaci\u00f3n acordadas.  <\/p>\n<\/div><\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_accordion_item_9 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_flex_module\"><h5 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfOfrec\u00e9is asistencia de emergencia garantizada las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana?<\/h5><div class=\"et_pb_toggle_content et_flex_module\"><p>No. Las solicitudes urgentes se tratan con prioridad cuando la disponibilidad lo permite, pero la supervisi\u00f3n garantizada las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, o la respuesta inmediata fuera del horario laboral deben acordarse mediante un contrato por escrito aparte. <\/p>\n<\/div><\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_code_1 et_pb_code et_pb_module\"><div class=\"et_pb_code_inner\"><script>jQuery(function ($) {\n  function closeAllFaqItems() {\n    $('.et_pb_accordion').each(function () {\n      const $accordion = $(this);\n\n      $accordion\n        .find('.et_pb_accordion_item')\n        .removeClass('et_pb_toggle_open')\n        .addClass('et_pb_toggle_close');\n\n      $accordion\n        .find('.et_pb_toggle_content')\n        .stop(true, true)\n        .hide();\n    });\n  }\n\n  \/* Start with every FAQ closed *\/\n  setTimeout(closeAllFaqItems, 150);\n\n  \/* Ensure only one question remains open *\/\n  $(document).on(\n    'click',\n    '.et_pb_accordion .et_pb_toggle_title',\n    function () {\n      const $currentItem = $(this).closest(\n        '.et_pb_accordion_item'\n      );\n\n      const $accordion = $currentItem.closest(\n        '.et_pb_accordion'\n      );\n\n      setTimeout(function () {\n        $accordion\n          .find('.et_pb_accordion_item.et_pb_toggle_open')\n          .not($currentItem)\n          .each(function () {\n            const $otherItem = $(this);\n\n            $otherItem\n              .removeClass('et_pb_toggle_open')\n              .addClass('et_pb_toggle_close');\n\n            $otherItem\n              .find('.et_pb_toggle_content')\n              .stop(true, true)\n              .slideUp(250);\n          });\n      }, 20);\n    }\n  );\n});\n<\/script><\/div><\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_code_2 et_pb_code et_pb_module\"><div class=\"et_pb_code_inner\"><script type=\"application\/ld+json\">{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"What is included in the Basic service contract?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Basic includes scheduled WordPress core, active theme and active plugin updates, together with scheduled weekly website backups. It does not include content changes, troubleshooting, restoration or general support time.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"What can the Business and Enterprise hours be used for?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"The hours can be used for suitable website tasks such as content and product updates, layout changes, responsive corrections, troubleshooting, standard page building and agreed technical work. Large projects may require a separate quotation.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Do the maintenance tasks reduce my monthly support hours?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"No. The scheduled updates and backups included in Basic are also included in Business and Enterprise without reducing the 10-hour or 20-hour monthly support allowance.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Do unused monthly hours roll over?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"No. Included hours are reserved for the applicable billing month and do not accumulate, transfer or create a cash credit. This allows us to plan reliable monthly capacity for every contracted client.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"What happens if I need more than my included hours?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"We will explain the remaining options and provide a price for approval before carrying out additional chargeable work. Nothing beyond the agreed allowance is completed without approval.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Are backups guaranteed to contain every recent change?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Backups provide an important recovery point, but content, orders or transactions created between scheduled backups may not be included. Backup retention also depends on the agreed storage and hosting environment.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Does a service contract guarantee that my website cannot be hacked?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"No provider can responsibly guarantee that a website will never be compromised. Regular updates and backups reduce risk and improve recovery options, but security also depends on hosting, passwords, third-party services and the website\u2019s software.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Can one plan cover several websites?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"The displayed prices are based on one standard WordPress website. If your organisation manages several websites, we can review them and prepare a combined service proposal.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Can I change plans later?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Yes. A plan can be upgraded when additional monthly capacity is required. Downgrades normally take effect from the next eligible billing period and remain subject to the agreed cancellation terms.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Do you provide guaranteed 24\/7 emergency support?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"No. Urgent requests are prioritised when availability allows, but guaranteed 24\/7 monitoring or immediate out-of-hours response must be arranged under a separate written agreement.\"\n      }\n    }\n  ]\n}\n<\/script><\/div><\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_row_10 et_pb_row et_flex_row\">\r\n<div class=\"et_pb_column_10 et_pb_column et-last-child et_flex_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough et_flex_column_24_24 et_flex_column_24_24_tablet et_flex_column_24_24_phone et_flex_column_24_24_phoneWide et_flex_column_24_24_tabletWide\">\r\n<div class=\"et_pb_heading_22 et_pb_heading et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-heading--divi-font--hp5h6dj--jnk33ap9dy\"><div class=\"et_pb_heading_container\"><h2 class=\"et_pb_module_header\">Elige el soporte que necesita tu p\u00e1gina web<\/h2><\/div><\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_row_11 et_pb_row et_flex_row\" id=\"contact\">\r\n<div class=\"et_pb_column_11 et_pb_column et_flex_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough et_flex_column_2_5 et_flex_column_2_5_tablet et_flex_column_24_24_phone et_flex_column_24_24_phoneWide et_flex_column_2_5_tabletWide\">\r\n<div class=\"et_pb_text_16 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module preset--group--divi-text--divi-font-body--h1yjkjr--yw843l4qtf\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p><strong>\u00bfNo sabes si el plan Basic, Business o Enterprise es el m\u00e1s adecuado para ti?<\/strong><\/p>\n<p>Cu\u00e9ntanos c\u00f3mo es tu p\u00e1gina web, con qu\u00e9 frecuencia necesitas ayuda y qu\u00e9 tipo de trabajo esperas que se haga cada mes.<\/p>\n<p>Te recomendaremos la opci\u00f3n m\u00e1s adecuada y te explicaremos por qu\u00e9.<\/p>\n<p><strong>Hacer una consulta es gratis<\/strong>, y enviar el formulario no te obliga a firmar ning\u00fan contrato de servicio. Tu plan, el precio y la fecha de inicio se confirmar\u00e1n para que los apruebes antes de que empiece el contrato. <\/p>\n<\/div><\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"et_pb_column_12 et_pb_column et-last-child et_flex_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough et_flex_column_3_5 et_flex_column_3_5_tablet et_flex_column_24_24_phone et_flex_column_24_24_phoneWide et_flex_column_3_5_tabletWide\">\r\n<div class=\"et_pb_code_3 et_pb_code et_pb_module\"><div class=\"et_pb_code_inner\"><div class=\"mg-contact-form\">\n  <script>\nvar gform;gform||(document.addEventListener(\"gform_main_scripts_loaded\",function(){gform.scriptsLoaded=!0}),document.addEventListener(\"gform\/theme\/scripts_loaded\",function(){gform.themeScriptsLoaded=!0}),window.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){gform.domLoaded=!0}),gform={domLoaded:!1,scriptsLoaded:!1,themeScriptsLoaded:!1,isFormEditor:()=>\"function\"==typeof 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