¿Cuándo debe decir no a un cliente?

Jun 25, 2022Servicios0 Comentarios

, a veces es mejor decir que no a un cliente.

No puedo hablar por todas las profesiones; hablo desde mi punto de vista, desarrollador web y diseñador gráfico. Todos hemos tenido esta sensación, «¿funcionará esto?» «¿Será un problema?» ¿Debo decir que no a un cliente? La respuesta es un GRAN sí. Algunos trabajos es mejor no tomarlos. Algunos dirán que nunca hay que decir que no a un cliente. Me temo que tengo que discrepar con eso.

Entonces, ¿cuándo hay que decir que no?

Por supuesto, la razón más importante es el tiempo. Si cree que no puede tenerlo listo a tiempo, siempre debe ser no. El cliente nunca debe sufrir por su ego para conseguir lo máximo posible. Lo mejor sería hablar con el cliente para saber los plazos y si hay obligaciones específicas.

Otra razón es el nivel de trabajo. Nadie lo sabe todo, aunque algunos crean que sí. Así que si crees que esto está por encima de tu nivel, di que no. Es posible que el cliente vuelva a plantear algo más tarde. Pero seguro que no volverán si dices que sí, y luego no consigues terminarlo como se supone que debe ser.

¿Tiene el precio algo que ver con un SÍ o un NO a un cliente?

Sí, por supuesto.
Dependiendo de su negocio y flujo de trabajo, puede ser un reto decir que no a un cliente. Así es como pensamos y actuamos cuando tratamos con los clientes.

Para empezar, el cliente no debe fijar el precio. El cliente acude a nosotros en busca de ayuda experta. Eso significa que no son conscientes del tiempo que se necesita. Se trata de un negocio, el comprador quiere pagar lo menos posible, y tú quieres cobrar lo máximo posible. Aunque creas que el cliente no lo sabe, NUNCA debes sobrevalorar el precio; no permanecerás mucho tiempo en este negocio si lo haces.

En los más de 10 años que he trabajado con esto, nunca hemos negociado un precio que hayamos dado. Hemos ofrecido dividir el pago en algún momento, pero nunca ha bajado de precio. En algunos casos, hemos ofrecido un mejor precio en segundos y terceros trabajos de los mismos clientes. Pero esto siempre ha dependido de nosotros.

Nota: Esta es mi experiencia, y todos los negocios son diferentes, por supuesto, usted tiene que hacer lo que se siente adecuado para su empresa.